SIMカードの再発行が必要になるのはどんなとき？
SIMカード（加入者の識別・認証に使う情報が記録されたICカード）の再発行を検討するのは、おもに次の4つの場面です。状況によって、最初にするべきことが変わります。
紛失・盗難にあった
スマホごと、またはSIMカードだけを紛失・盗難された場合は、回線の利用を止めて不正利用を防ぐことが先決です。SIMカードが見つからない場合は再発行を申し込みます。手順は次の章で説明します。
破損した・サイズを間違えて切り取った
SIMカードが割れた、ICチップに傷が付いたといった場合も再発行の対象です。
SIMカードには、台紙から標準・micro・nanoのサイズを選んで切り取るタイプがあります。使用する端末より小さく切り取ってしまったカードは、元のサイズに戻せません。サイズが合わないSIMカードを無理に挿し込むと、端末やSIMカードの破損につながるため、契約先に交換・再発行を相談してください。
SIMカードを認識しない（まず再起動と挿し直しを試す）
「SIMカードがありません」などと表示されても、SIMカード自体が壊れているとは限りません。再発行を申し込む前に、次の順で試してみてください。
・機内モードを一度オンにしてからオフに戻す
・スマホの電源を入れ直す
・OSや携帯電話会社の設定（iPhoneでは「キャリア設定」）にアップデートがないか確認する
・電源を切ってからSIMカードを取り出して挿し直し、SIMトレイがしっかり閉まっているか確認する
途中で直れば、残りの手順は必要ありません。すべて試しても直らない場合は、SIMカードまたは端末に問題がある可能性があります。SIMカードとスマホを用意し、契約先のサポート窓口に相談しましょう。店舗がある事業者なら、端末を持ち込んで点検を受ける方法もあります。
eSIMを削除した・別のスマホに移したい
eSIMは、スマホなどに内蔵されたチップに通信契約の情報（eSIMプロファイル）をダウンロードして利用する仕組みです。プロファイルを削除すると、そのまま復元できないことがあり、契約先で再発行が必要になります。
機種変更で別のスマホへ移す場合は、対応端末同士のeSIM転送機能を利用できることもあります。転送できない場合は再発行の手続きを行います。手数料と手順は契約先・手続き方法によって異なります。
なくしたときは再発行の前に回線を止める
SIMカードをなくした場合は、再発行の申し込みに先立って回線の利用中断を依頼しましょう。利用中断によって、その回線を使った通話やモバイルデータ通信の不正利用を防げます。スマホ本体も紛失した場合は、利用できる端末の位置検索や遠隔ロックも確認してください。
携帯電話会社に利用中断を申し込む
携帯電話会社には、紛失・盗難時に回線を一時的に止める手続きがあります。NTTドコモでは、My docomoのWeb手続きのほか、24時間対応の電話窓口やドコモショップなどから申し込めます（2026年10月時点）。
申し込む前に、次の点を知っておくと安心です。
・ドコモでは、申し出は契約者本人に限られている
・中断しているあいだも、基本使用料などの料金はかかる
・紛失・盗難のあと、利用中断が完了する前に発生した通話・通信料金も、原則として契約者の負担になる
スマホをなくしてほかに電話がない場合は、家族や知人の電話、公衆電話、パソコンからのWeb手続きなどを使って連絡しましょう。
警察に遺失届を出す
落とした可能性があるときは、警察に遺失届を出しましょう。警視庁の案内では、警察署・交番などで届け出ができ、条件に該当する場合はオンラインでの提出も可能です。また、携帯電話やカード類を落としたときは、悪用を防ぐため契約先にも連絡するよう案内しています。
警察以外から「携帯電話などが見つかった」と連絡があった場合は、届けられている警察署と落とし物の受理番号を確認しましょう。携帯電話ならSIMカード番号や製造番号も照合できます。盗難の疑いがあるときは、最寄りの警察署や交番に相談してください。
SIMカード再発行の手続きの流れ
紛失時に利用中断をした場合は、その後、再発行を申し込みます。破損や故障の場合は、契約先の案内に従って手続きを進めましょう。物理SIMカードの再発行は、基本的に次の3段階です。
・再発行を申し込む
・新しいSIMカードを受け取る
・スマホに挿して開通の手続きをする
申し込みはWeb・店舗・電話のいずれか
申し込み窓口は会社によって異なります。楽天モバイルは会員ページ（my 楽天モバイル）などから申し込めますが、auの物理SIMカード再発行は店舗での受付です。ソフトバンクの物理SIM再発行も店頭で受け付けています（2026年10月時点）。
Web手続きでは、SMSに届くワンタイムパスワードによる認証が必要な場合があります。楽天モバイルでは、端末の紛失や故障などでSMSを受け取れないとき、専用のSIM再発行申請フォームを利用します。元の端末でSMSを受信できるかどうか、手続き前に確認しましょう。
必要なもの（本人確認書類・端末）
店舗で申し込む場合、auの案内では次のものを持っていくよう求めています。
・本人確認書類
・使っているスマホ
・SIMカード（紛失・盗難で手元にない場合は不要）
・印鑑
本人確認書類として認められるものは会社ごとに異なるため、来店前に確認してください。来店予約ができる会社なら、予約しておくと待ち時間を減らせます。
届いたら差し替えて開通の手続きをする
新しいSIMカードを受け取ったら、スマホの電源を切ってから差し替えます。必要な回線切替・開通手続きは契約先によって異なるため、同封の案内や公式サポートページに従って進めてください。
楽天モバイルでは、紛失・盗難を理由にSIMカードを再発行すると、新しいSIMが有効になるまで回線が止まります。届いたらすぐに差し替えられるよう、SIMピン（トレイを開ける細いピン）も用意しておくと手間取りません。
再発行後に古いSIMが見つかったら
新しいSIMカードが有効になると、古いSIMカードは使えなくなるのが一般的です。楽天モバイルの場合、SIMカードの再発行は発送前ならキャンセルできますが、届いたあとはキャンセルできません。
古いSIMカードが見つかっても、再発行が完了するとそのカードは使えません。特に紛失・盗難の場合は安全を確認したうえで、再発行前であれば契約先に利用再開の方法を確認しましょう。
再発行の手数料と届くまでの日数
物理SIMカードの再発行には手数料がかかる事業者が多く、一方でWebによるeSIMの再発行を無料としている事業者もあります。料金は事業者・SIMの種類・申込窓口によって異なります。
主な携帯電話会社の手数料（2026年10月時点）
以下は個人向けの代表的な再発行手数料です。すべて税込みで、2026年10月8日時点の各社公式案内に基づきます。
| 携帯電話会社 | 物理SIM | eSIM | 受付方法・補足 |
| au | 4,950円 | Web：0円／店舗：4,950円 | 物理SIM：店舗／eSIM：My au・店舗 |
| 楽天モバイル | 3,300円 | 0円 | my 楽天モバイル／申請フォーム |
| NTTドコモ | 4,950円（注） | 契約内容により別途確認 | 紛失による中断後、再開時に新しいカードを発行する場合。ドコモショップで受付 |
| ソフトバンク | 4,950円 | Web：0円／店舗：4,950円 | 物理SIM：店舗／eSIM：Web・店舗 |
注：物理SIM・eSIMで料金が異なる場合があります。ドコモの金額は本文に記載した条件での再開時の例です。
auとドコモの表記対象となる店舗手数料は、原則として翌月の利用料金とあわせて請求されます。ドコモの4,950円は、紛失による利用中断後、新しいドコモUIMカードを発行して回線を再開する場合の料金です。新しいカードを発行しない再開は無料です。手続き前に最新料金を確認してください。
新しいSIMが届くまでは使えない場合がある
郵送で受け取る場合、再発行中や配送待ちのあいだに電話・モバイルデータ通信が使えなくなることがあります。楽天モバイルではeSIMの交換・再発行に2時間前後を要する旨を案内しています。物理SIMカードには、これに加えて配送日数がかかります。
eSIM対応のスマホを持ち、契約先がオンラインでの再発行に対応していれば、物理SIMカードより早く利用を再開できる場合があります。通信できない間は、利用可能なWi-Fiとメッセージアプリなどを活用しましょう。
料金の支払いが遅れて止まっているなら再発行では直らない
「急に電話がつながらなくなった」「ネットが使えない」という場合、SIMカードの故障ではなく、料金の支払いが遅れて回線が止まっている可能性もあります。この場合は、SIMカードを再発行しても使えるようにはなりません。
携帯電話会社から届いたSMSや郵便、会員ページで、支払いの状況を確認してみてください。
支払うと利用停止は解除される
支払い遅れによる利用停止は、未払い料金の入金が確認されると解除されます。au回線では、コンビニ・店舗・Pay-easyなどで20時までに支払った場合は約30分後、20時以降の場合は翌朝9時ごろから順次解除されると案内されています（2026年10月時点）。
支払い後も使えない場合は、スマホを再起動し、未払い料金が残っていないか確認してください。契約解除済みの場合は、支払いだけで同じ回線が復旧するわけではありません。
契約が解除されたあとは新しい契約が必要になる
支払いが難しい状況が続くと、携帯電話会社から契約解除の予告が届く場合があります。auの案内では、期日までに支払いが確認できないと、請求をまとめている回線がすべて解除になる場合があるとしています。
契約を解除された回線は、SIMカードの再発行だけで復旧できません。再び電話を利用するには新たな契約が必要になり、以前の電話番号を引き続き使えるとは限りません。
支払いが難しいときの相談先
支払いが難しい状況が続くときは、早めに契約先の携帯電話会社に連絡して、支払い方法や期日について相談してみてください。
携帯料金以外にも返済の負担が大きい場合は、日本司法支援センター（法テラス）や、弁護士・司法書士などに相談する方法があります。法テラスでは法制度や相談先を案内しており、「法テラス・サポートダイヤル」（0570-078374、平日9～21時・土曜9～17時）で問い合わせられます。
携帯契約に困ったなら即モバ
SIMカードの再発行に時間がかかり、回線が利用停止されている間は、その電話番号での通話やSMS認証が利用できません。支払い遅れによって契約が解除された場合も、同じSIMカードを再発行するだけでは復旧できないため、仕事や家族との連絡手段を別途用意する必要があります。
携帯電話会社との契約が難しくなった方には、別のSIMサービスに申し込むという選択肢もあります。
即モバは、ほかの携帯電話会社で契約できなかった方も申し込めるスマホ・SIMサービスです。申し込みはWebで行い、初期費用の支払いと本人確認を経て、SIMを受け取って設定します。
支払い方法はコンビニ払いとクレジットカードから、本人確認はセブン銀行「＋Connect」または佐川急便の受取人確認サポートを利用します。即モバの料金・申込条件・対応端末は、即モバ公式サイトで確認できます。
