通話機能が使えなくなった場合はいくつかの可能性が考えられます。

①　通信状況の確認
〔通信速度が遅くなった / 通信ができなくなった〕
②　端末の設定による問題
スマートフォン端末の設定にて通話機能がオフになっていないかご確認ください。　　
③　利用制限がかかっている
通常の利用範囲を著しく超過する音声通話発信操作を当社が確認した場合、一時的にサービスを制限する可能性がございます。
④　ご請求料金のお支払いが出来ていない
メールにてお送りしているご請求についてのお知らせをご確認ください。

通信速度の低下にはいくつかの可能性が考えられます。

・プランデータ容量超過
プランの通信データ容量を使い切った場合、最大128kbpsの通信速度制限がかかります。
・通信エリア外での利用
NTTドコモのサービスエリア外では圏外となり、通信が出来なくなります。
また、地下等の電波が入りにくい場所は通信の遮断や速度低下に影響します。
・ネットワークが混雑している
通信エリア内であっても、ネットワークへのアクセスが集中すると通信速度が低下します。
通勤通学の時間帯やお昼時（12時台）は特に混雑しやすい傾向にあります。
・通信障害の発生
通信障害情報はこちら　即モバ　お知らせ
・端末の不具合
端末（スマートフォン等）の再起動等で改善する場合もあります。
・端末の設定による問題
スマートフォン端末の設定にてモバイル通信機能がオフになっていないかご確認ください。　
（機内モード等、１タップで通信がオフになるスイッチ等があります）
・ご請求料金のお支払いが出来ていない
メールにてお送りしているご請求についてのお知らせをご確認ください。